Savoir-vivre au bureau 1

Une bonne étiquette au bureau crée un environnement de confort et d’efficacité au travail. Dans le monde d’aujourd’hui, les bonnes manières et la courtoisie envoient un message d’ouverture et laisseront une impression positive sur les collègues et les partenaires.

Nous avons probablement tous vécu l’une des situations suivantes:

– à votre bureau, une personne de votre service parle très fort des vacances dont il vient de rentrer

– vous recevez un e-mail d’un collègue, avec un ton hostile et non professionnel

– à votre bureau, un de vos collègues apparaît et commence à bavarder avec vous

 L’étiquette au bureau est un ensemble de manières qui doivent être respectées dans un environnement professionnel.

Les employés sont censés suivre certaines directives et se comporter de manière appropriée sur le lieu de travail. Pourquoi l’étiquette au bureau est-elle importante?

 – pour obtenir un avantage sur les autres dans un environnement compétitif

– une poignée de main ferme lorsque vous rencontrez quelqu’un, dire s’il vous plaît et merci, arriver à l’heure, écouter attentivement, tout cela fait que les autres autour de vous se sentent appréciés.

 – cela crée un air de confiance et de professionnalisme

L’étiquette des e-mails

Lorsque l’utilisation du courrier électronique est devenue courante au début des années 90, le monde des affaires a changé. Le courrier électronique occupe désormais une partie importante de notre journée de travail. Selon une étude de l’International Data Corporation, les employés passent 28% de leur semaine de travail à lire et à répondre aux e-mails.

Alors que nous essayons de travailler plus rapidement et plus efficacement, nous ne devons pas oublier les règles sociales qui accompagnent toute forme de communication. Voici quelques-unes des choses à faire et à ne pas faire sur l’étiquette des e-mails.

Ayez une ligne d’objet claire

La plupart d’entre nous doivent se débrouiller avec les centaines d’e-mails qui obstruent notre boîte de réception chaque jour, donc plus votre ligne d’objet est claire, plus votre message sera lu. Par exemple, si vous envoyez une proposition à quelqu’un, soyez précis et écrivez «La proposition est jointe»

N’oubliez pas votre signature

Chaque e-mail doit inclure une signature qui indique au destinataire qui vous êtes et comment vous contacter. Configurez-le pour qu’il apparaisse automatiquement à la fin de chaque e-mail. Incluez toutes vos coordonnées afin que le destinataire n’ait pas à rechercher votre adresse, votre e-mail ou votre numéro de téléphone.

Utilisez une salutation professionnelle

Utiliser „Coucou” n’est pas professionnel, peu importe la façon dont vous connaissez le destinataire. Utilisez plutôt «Salut» ou «Bonjour». Pour être plus formel, utilisez «Cher (insérer le nom)». Utiliser le nom de la personne dans la salutation – «Bonjour Robert» – est tout à fait approprié, mais n’oubliez pas de ne pas raccourcir le nom d’une personne à moins que vous ne soyez autorisé à le faire.

N’utilisez pas l’humour

L’humour ne se traduit pas bien par e-mail. Ce que vous pensez être drôle a de bonnes chances d’être mal interprété par l’autre partie, ou pris comme un sarcasme, sans le ton vocal et les expressions faciales qui l’accompagnent. En cas de doute, laissez l’humour hors des communications commerciales.

Relisez votre message

Ne soyez pas surpris si vous êtes jugé par la façon dont vous rédigez un e-mail. Par exemple, si votre courrier électronique est jonché de mots mal orthographiés et d’erreurs grammaticales, vous pouvez être perçu comme bâclé, négligent ou même sans instruction. Vérifiez l’orthographe, la grammaire et le message avant d’appuyer sur «envoyer».

Répondez à tous les e-mails

Donnez une réponse opportune et polie à chaque e-mail légitime qui vous est adressé. Même si vous n’avez pas de réponse pour le moment, prenez une seconde pour rédiger une réponse indiquant à l’expéditeur que vous avez reçu son e-mail. Informez également l’expéditeur si son e-mail a été envoyé au mauvais destinataire.

Il ne faut pas abuser des points d’exclamation

Les points d’exclamation et autres signes d’expressions tels que les émoticônes, les abréviations comme LOL et tous les CAPITAUX ne se traduisent pas bien dans les communications écrites. Laissez-les à moins que vous ne connaissiez très bien le destinataire. Ce n’est pas non plus professionnel d’utiliser une chaîne de points d’exclamation !!!!!

Cela peut prendre un peu de pratique pour garder vos courriels professionnels et précis, mais vous aurez l’air plus poli et organisé à long terme.